FAQ
Colis et envois
Colis et envois à l'international
Nous expédions nos produits sur l’ensemble du territoire canadien et américain. Il ne nous est pas possible pour l’instant d’expédier nos produits à l’extérieur de ces 2 pays. Référez-vous à la section Politique d'envoi de notre site web pour en apprendre davantage.
Livraison gratuiteNous offrons la livraison gratuite au Canada pour tout achat de 100 $ CAD ou plus, et aux États-Unis pour tout achat de 110 $ CAD ou plus. Référez-vous à la section Politique d'envoi de notre site web pour en apprendre davantage.
Produits
Est-ce que les ensembles de presse à roulements sont compatibles avec tous les vélos?
Nos ensembles de presse à roulements sont compatibles avec la grande majorité des vélos. Par contre, selon la conception et la construction de votre vélo, il est possible que certains roulements soient « blind ». Dans cette situation, nos ensembles ne pourront être utilisés pour extraire les roulements en place, mais pourront possiblement être utilisés lors de l’insertion de vos nouveaux roulements. Référez-vous à la section Instructions de notre site web pour en apprendre davantage.
Comment savoir de quel ensemble de presse à roulements j’ai besoin pour mon vélo?
Il est possible d’identifier facilement de quel ensemble de presse à roulements vous avez besoin grâce à l’identifiant normalement inscrit sur les roulements actuels de votre vélo. Autrement, il vous est possible de définir quel ensemble est nécessaire en mesurant le diamètre extérieur, le diamètre d’alésage (intérieur) et l’épaisseur des roulements actuels de votre vélo. À noter qu’il est possible que votre vélo ait plus d’une sorte de roulements. Il sera important de valider cette information pour bien effectuer votre entretien. Référez-vous à la section Instructions de notre site web pour en apprendre davantage.
Mon ensemble de presse à roulements et le Crank ont peu de jeu et sont ajustés, comment faire pour augmenter le jeu et faciliter les mouvements?
Nos produits sont fabriqués en considérant des tolérances de production serrées afin d’assurer un bon fonctionnement. Il est possible que vous trouviez que vos ensembles de presse à roulements aient peu de jeu et semblent accrocher quelque peu sur la tige filetée ou lorsque vous insérez les 3 pièces d’un ensemble l’une dans l’autre. Le jeu entre les pièces va s’ajuster au cours de leur utilisation. Si vous désirez accélérer ce processus et faciliter le mouvement, vous pouvez volontairement faire glisser les ensembles sur la tige filetée ou encore les insérer les unes dans les autres à répétition.
Nos outils vous aideront à épater la galerie, mais ne feront pas de vous un mécanicien professionnel du jour au lendemain. Référez-vous à la section Instructions de notre site web pour en apprendre davantage.
Garantie et retour
Quelles sont les garanties sur vos produits?
Nous offrons une garantie de 2 ans à l’achat de nos produits. Référez-vous à la section Politique de garantie, de retour et de remboursement de notre site web pour en apprendre davantage.
Il vous est possible de retourner une marchandise neuve et encore dans son emballage d’origine. Référez-vous à la section Politique de garantie, de retour et de remboursement de notre site web pour en apprendre davantage.
Localisation et contact
Où est située Momentum Cycle?
Momentum Cycle est une entreprise canadienne basée au Québec, plus précisément dans la belle ville de Québec.
Avez-vous un magasin qui a pignon sur rue?
Pas pour l’instant. Actuellement, le seul moyen de vous procurer l’un de nos produits est par le biais de notre site web. Avoir un magasin physique pourrait éventuellement faire partie de notre plan de développement au fur et à mesure que notre entreprise grandira. Nous offrons toutefois une livraison gratuite au Canada pour tout achat de 100 $ CAD ou plus, et une livraison gratuite aux États-Unis pour tout achat de 110 $ CAD ou plus. Référez-vous à la section Politique d'envoi de notre site web pour en apprendre davantage.
Comment pouvons-nous vous contacter?
Le meilleur moyen pour nous contacter est de nous envoyer un courriel à l’adresse suivante: service@momentumcycletools.com