Politique de garantie, de retour et de remboursement + avis de sécurité
En achetant des outils de Momentum Cycle, vous bénéficierez d’une paix d’esprit inégalée grâce à notre gage de qualité. Nous vous offrons une garantie de 2 ans contre tous les défauts de manufacture et de fabrication sur l’ensemble des outils que nous fabriquons. Momentum Cycle offrira la réparation, si applicable, ou le remplacement des pièces en défaut.
La garantie est applicable à l’acheteur original ayant effectué son achat sur notre plateforme web, sous présentation de la facture d’achat originale. La garantie de Momentum Cycle n’est pas transférable et est offerte à l’acheteur original uniquement. La garantie offerte ne couvre pas, sous aucune circonstance, tout dommage sur tout autre produit utilisé en conjonction avec les outils de Momentum Cycle. Il est de la responsabilité de l’acheteur et de l’utilisateur de s’assurer que les outils de Momentum Cycle sont utilisés convenablement et sécuritairement.
Aucune garantie n'est offerte pour les défauts résultant de conditions indépendantes de la volonté de Momentum Cycle, y compris, mais sans s'y limiter, les défauts résultant de l'usure normale, les rayures, les modifications de tout type, la mauvaise utilisation, la négligence, la surcharge, les catastrophes naturelles, les incendies, les températures inférieures à -30 degrés C ou supérieures à 50 degrés C, ou si le produit n'est pas assemblé, monté ou utilisé conformément aux instructions écrites et autres directives de Momentum Cycle incluses avec le produit ou mises à la disposition de l'acheteur sur notre site Internet. Momentum Cycle n'est pas responsable de tout dommage ou blessure résultant de l'utilisation de nos outils.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Le produit doit également être dans son emballage original. Dans le cas où un produit doit être retourné, un représentant de Momentum Cycle vous confirmera l’adresse et toute autre instruction additionnelle à utiliser pour retourner votre produit. À noter que l’acheteur est responsable des frais d’envoi et de transport pour le retour de toute marchandise. La preuve originale d’achat est également requise. Suite à une analyse, Momentum Cycle prendra une décision finale quant à la nature du dommage ou du défaut et enverra un produit de remplacement ou un remboursement, le cas échéant. Les remboursements seront émis selon le même mode de paiement que l'achat initial, moins des frais de réapprovisionnement.
Si vous nous retournez un article, nous vous recommandons d’utiliser un service d'expédition avec traçabilité ou de souscrire une assurance d'expédition. Momentum Cycle ne peut garantir que nous recevrons votre article retourné, car nous n'avons aucun contrôle sur les sociétés de transport tierces et leurs services.
Dans la mesure où un outil fabriqué et vendu par Momentum Cycle est défectueux, nous recommandons à l’acheteur de communiquer directement avec Momentum Cycle, à service@momentumcycletools.com.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Avis de sécurité
Nos outils et produits doivent toujours être tenus à l'écart et hors de portée des enfants.
Une force excessive ne doit jamais être utilisée pour aucun de nos outils ou produits. Si vous n'êtes pas confiant ou à l’aise face à l'entretien d'un vélo, nous vous recommandons de confier votre vélo à un mécanicien professionnel. Ne pas suivre une procédure appropriée et/ou utiliser une force excessive à l’aide de nos outils ou produits peut entraîner le bris de pièces, de quincailleries ou d’outils.
Momentum Cycle outils et pièces de vélo n'est en aucun cas responsable de tout dommage ou blessure résultant de l'utilisation de nos outils et produits, ou résultant d'une installation incorrecte ou d'une utilisation inappropriée, de tout autre produit utilisé conjointement avec l'un de nos outils ou produits. Il est de la responsabilité de l'acheteur et de l'utilisateur de s’assurer que nos outils et produits sont utilisés correctement et en toute sécurité.